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Em todas as situações a demanda só deve ser designada a CEPES com a documentação completa!
Orientar o beneficiário a consultar o extrato da conta e o contracheque da FUNCEF para confirmar a ausência do desconto.
Modelo de resposta para e-mail ou chat:
Em atenção ao seu questionamento, orientamos conferência ao extrato bancário e contracheque da FUNCEF relativo ao mês em que não foi identificado o débito dos encargos do Saúde CAIXA.
Fechar a ocorrência
CASO O BENEFICIÁRIO INFORME TER OLHADO CONTRACHEQUE E EXTRATO DA CONTA E NÃO CONSTA O DESCONTO:
Comprovar a informação!!!
Anexar:
- Contracheque da FUNCEF
- Extrato da conta
Designar a CEPES no serviço:
7- Financeiro – Divergência de mensalidade Grupo Familiar
Orientar o beneficiário que o Normativo prevê que quem recebe os proventos do INSS e da FUNCEF juntos tem o desconto dos encargos do Plano em Folha FUNCEF;
RH222 item 3.3.11.6
Modelo de e-mail ou chat:
Esclarecemos que, de acordo com o seu cadastro no Saúde CAIXA, o benefício do INSS é averbado juntamente com o da FUNCEF.
Destacamos que, conforme versam as regras do Plano (item 3.3.11.6 do RH222), a cobrança dos encargos do Saúde CAIXA, nesta situação, deve ocorrer em folha de pagamento FUNCEF.
Fechar a ocorrência
CASO O BENEFICIÁRIO INFORME QUE RECEBE INSS E FUNCEF EM FOLHAS SEPARADAS:
Comprovar a informação!!!
Anexar:
- Contracheque da FUNCEF
- Contracheque do INSS
Designar a CEPES no serviço:
7- Financeiro – Divergência de mensalidade Grupo Familiar
Orientar o beneficiário que o Normativo prevê que quem recebe os proventos do INSS e da FUNCEF separados, tem o desconto dos encargos do Plano em conta corrente.
RH222 item 3.3.11.7
Modelo de e-mail ou chat:
Esclarecemos que, de acordo com o seu cadastro no Saúde CAIXA, o benefício do INSS é recebido separadamente da FUNCEF.
Destacamos que, conforme versam as regras do Plano(item 3.3.11.7 do RH222), a cobrança dos encargos do Saúde CAIXA, nesta situação, deve ocorrer em conta bancária na CAIXA, em nome de titular do Plano.
CASO O BENEFICIÁRIO INFORME QUE RECEBE INSS E FUNCEF NO MESMO CONTRACHEQUE:
Comprovar a informação!!!
Anexar:
• Contracheque da FUNCEF com crédito do INSS
Designar a CEPES no serviço:
7- Financeiro – Divergência de mensalidade Grupo Familiar
